购买泰康人寿重疾险十年后，肖某被诊断为“降结肠恶性肿瘤并伴随家族性息肉病”，但泰康人寿以保险条款中的“遗传性疾病免责”为理由拒绝理赔。9月15日，肖某向成都锦江区人民法院提起诉讼，请求依法履行保险合同，支付重疾保险金。
肖某的母亲在2011年为其投保的“泰康健康人生重大疾病终身保障计划”中，约定每年缴纳2000元，保障内容包括恶性肿瘤，且合同仍然有效。2026年8月4日，肖某在四川省人民医院被确诊为降结肠恶性肿瘤，随即申请理赔86320元。
令人意外的是，泰康人寿于9月3日商定不赔偿，理由是案件相关疾病属于遗传性。肖某之后多次与泰康人寿沟通理赔问题，均遭拒绝，最终选择诉诸法律。其代理律师郭刚指出，泰康人寿将癌症归类为“遗传性疾病”缺乏充分依据，缺乏必要的基因检测。
郭刚表示，保险合同未明确排除降结肠恶性肿瘤和家族性息肉病的相关条款，若保险公司可以随意认定疾病性质，将可能影响整个重疾险计划的可信度。一位肿瘤专家也表示，判断结肠癌是否为遗传性需通过基因检测，而非单凭推测。
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